Conditions Générales

1. Mentions légales et identification du titulaire

BLUE ZEBRA LABS, S.L. · NIF B88890629
C/ Saragossa, 95, ent. pta. 3 · 08006 Barcelone (Espagne)
Contact : legal@bluezebralabs.com

Le titulaire indiqué exploite ce site web (www.bluezebralabs.com) et la plateforme BlueZebra. L’accès ou l’utilisation du site et du service implique l’acceptation des présentes conditions.

2. Le service

BlueZebra propose des réceptionnistes basées sur l’intelligence artificielle qui répondent aux clients d’une entreprise par des canaux tels que le téléphone, WhatsApp, le chat web ou l’e-mail, et gèrent les rendez-vous et les réservations, comme décrit sur ce site et dans ses sections de spécialisations. Les fonctionnalités concrètes peuvent varier selon le plan et évoluer dans le temps.

3. Comptes et accès

L’utilisation de la plateforme requiert un compte. Le client est responsable de l’exactitude de ses données, de la garde de ses identifiants et de l’usage fait depuis son compte, ainsi que de disposer d’une base légitime pour les données de tiers traitées via le service.

4. Prix et facturation

Le service a un prix de base de 49 €/mois pour les petits commerces, qui peut augmenter selon la taille de l’équipe et le type d’activité. Les tarifs mensuels incluent des plans d’usage ; les dépassements de consommation peuvent générer des coûts additionnels. Chaque client peut consulter le détail des coûts de son service dans la section privée Billing de la plateforme. Sauf indication contraire, les prix s’entendent hors taxes.

5. Usage acceptable

Il est interdit d’utiliser le service à des fins illicites, pour envoyer des communications non sollicitées, pour porter atteinte aux droits de tiers ou pour tenter de compromettre la sécurité ou le fonctionnement de la plateforme.

6. Propriété intellectuelle

Le site, la plateforme, les marques et leurs contenus appartiennent à Blue Zebra Labs, S.L. ou à ses concédants. Aucun droit n’est cédé au-delà de l’utilisation du service conformément aux présentes conditions.

7. Responsabilité

Le service s’appuie sur des prestataires technologiques externes (par exemple de téléphonie, de messagerie ou d’intelligence artificielle) ; des interruptions ou limitations indépendantes de notre volonté peuvent donc survenir. Dans la mesure permise par la loi, la responsabilité de Blue Zebra Labs, S.L. est limitée aux montants payés par le client au cours des 12 mois précédant le fait générateur. Les réponses générées par l’IA peuvent contenir des erreurs ; le client doit superviser les informations critiques de son activité.

8. Modifications

Nous pouvons mettre à jour le service et les présentes conditions. Les changements importants seront communiqués avec un préavis raisonnable ; la poursuite de l’utilisation vaut acceptation.

9. Droit applicable et juridiction

Les présentes conditions sont régies par le droit espagnol. Sauf disposition impérative contraire (notamment pour les consommateurs), les parties se soumettent aux tribunaux de Barcelone.