Términos y Condiciones
1. Aviso legal e identificación del titular
BLUE ZEBRA LABS, S.L. · NIF B88890629
C/ Saragossa, 95, ent. pta. 3 · 08006 Barcelona (España)
Contacto: legal@bluezebralabs.com
El titular indicado opera este sitio web (www.bluezebralabs.com) y la plataforma BlueZebra. El acceso o uso del sitio y del servicio implica la aceptación de estos términos.
2. El servicio
BlueZebra ofrece recepcionistas basadas en inteligencia artificial que atienden a los clientes de un negocio por canales como teléfono, WhatsApp, chat web o email, y gestionan citas y reservas, según lo descrito en este sitio y en sus secciones de especializaciones. Las funcionalidades concretas pueden variar por plan y evolucionar con el tiempo.
3. Cuentas y acceso
El uso de la plataforma requiere una cuenta. El cliente es responsable de la veracidad de sus datos, de la custodia de sus credenciales y del uso que se haga desde su cuenta, así como de contar con base legítima para los datos de terceros que trate a través del servicio.
4. Precios y facturación
El servicio tiene un precio base de 49 €/mes para comercios pequeños, que puede incrementarse en función del tamaño del equipo y del tipo de negocio. Las tarifas mensuales incluyen planes de uso; los excesos de consumo pueden generar costes adicionales. Cada cliente puede consultar el detalle de los costes de su servicio en la sección privada de Billing de la plataforma. Salvo indicación en contrario, los precios no incluyen impuestos.
5. Uso aceptable
No está permitido usar el servicio para fines ilícitos, para enviar comunicaciones no consentidas, para vulnerar derechos de terceros ni para intentar comprometer la seguridad o el funcionamiento de la plataforma.
6. Propiedad intelectual
El sitio, la plataforma, las marcas y sus contenidos son titularidad de Blue Zebra Labs, S.L. o de sus licenciantes. No se cede ningún derecho más allá del uso del servicio conforme a estos términos.
7. Responsabilidad
El servicio se apoya en proveedores tecnológicos externos (por ejemplo, de telefonía, mensajería o inteligencia artificial), por lo que pueden producirse interrupciones o limitaciones ajenas a nuestro control. En la medida permitida por la ley, la responsabilidad de Blue Zebra Labs, S.L. se limita a los importes abonados por el cliente en los 12 meses anteriores al hecho que la origine. Las respuestas generadas por IA pueden contener errores; el cliente debe supervisar la información crítica de su negocio.
8. Modificaciones
Podemos actualizar el servicio y estos términos. Los cambios relevantes se comunicarán con antelación razonable; el uso continuado supone su aceptación.
9. Ley aplicable y jurisdicción
Estos términos se rigen por la ley española. Salvo norma imperativa en contrario (en particular para consumidores), las partes se someten a los juzgados y tribunales de Barcelona.